Soutien pour votre régime d'assurance collective

Marche à suivre pour mettre à jour vos renseignements personnels, y compris l’adresse de courriel, le numéro de téléphone et l’adresse :

1. Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web.
2. Sous la rubrique Mon compte située dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Mes renseignements personnels.
3. À partir de la section Mes renseignements personnels, suivez les instructions pour mettre à jour votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou l’adresse de votre domicile.

Les instructions ci-dessous ne s’appliquent pas à tous les régimes. Si vous n’êtes pas en mesure de mettre à jour vos renseignements en suivant les instructions ci-dessous, communiquez avec votre représentant des RH.

1. Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web.
2. Sous la rubrique Mon compte située dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Mes renseignements personnels.
3. À partir de la section Mes renseignements personnels, suivez les instructions pour mettre à jour vos renseignements bancaires (p. ex., numéro de domiciliation, numéro d’institution financière, numéro de compte, s’il y a lieu).

Vous trouverez vos renseignements bancaires sur un chèque personnel, un formulaire de virement automatique ou vous pouvez les demandez à votre banque.

Si vous avez un chèque annulé à portée de la main, reportez-vous à l’image ci-dessous pour trouver vos renseignements bancaires :

Pour en savoir plus, visitez notre page Modification des renseignements bancaires.

Les instructions ci-dessous ne s’appliquent pas à tous les régimes. Si vous n’êtes pas en mesure de mettre à jour vos renseignements en suivant les instructions ci-dessous, communiquez avec votre représentant des RH.

1. Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web.
2. Trouvez la section Soutien dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez dessus.
3. Cliquez sur la vignette Formulaires d’administration puis sur le lien intitulé Trouvez vos formulaires ici.
4. Cherchez le formulaire Désignation de bénéficiaire.
5. Téléchargez le formulaire en cliquant sur la flèche vers le bas.
6. Vérifiez votre dossier Téléchargements pour trouver le formulaire en format PDF.
7. Ouvrez le formulaire et enregistrez-le sur votre ordinateur.
8. Remplissez le formulaire, puis transmettez-le en suivant les instructions qui y sont indiquées.

La façon dont vous ouvrez une session a changé. Nous avons instauré l’identifiant Manuvie pour qu’il vous soit plus facile d’ouvrir une session en établissant votre propre nom d’utilisateur personnalisé. Avec l’identifiant Manuvie, il est également plus facile de réinitialiser votre mot de passe et de récupérer votre nom d’utilisateur si vous l’oubliez.

Cliquez pour commencer, puis cliquez sur le bouton Continuer.

Si vous utilisez l’application Services mobiles pour accéder à votre compte d’assurance collective, un identifiant Manuvie est requis.

Vous ouvrez une session pour la première fois?

Pour établir votre identifiant Manuvie et le lier à votre nouveau régime d’assurance collective :

1. Cliquez sur le bouton Établir votre identifiant Manuvie.
2. Suivez les étapes pour établir votre identifiant Manuvie.
3. Si vous êtes un utilisateur existant, liez votre régime d’assurance collective à votre identifiant Manuvie.
4. Si vous êtes nouveau participant au régime d’assurance collective, nous avons besoin d’un peu plus de renseignements pour établir le lien.

Vous pouvez également établir votre identifiant Manuvie et le lier à votre nouveau régime d’assurance collective dans l’appli. Ouvrez l’appli et suivez les étapes indiquées.

Visionnez cette vidéo sur la façon d’établir votre identifiant Manuvie.

Vous avez déjà visité le site?

Si vous avez déjà un identifiant Manuvie, cliquez sur le bouton Ouvrir une session, puis entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre identifiant Manuvie. Cliquez ensuite sur Allons-y sous le régime auquel vous souhaitez accéder.

Marche à suivre pour consulter les services couverts par votre régime :

1. Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web.
2. Trouvez la section Couverture dans le menu de navigation en haut à gauche, puis cliquez dessus.
3. Cliquez ensuite sur Vos garanties.
4. Puis cliquez sur Visualiser votre brochure d’assurance collective pour obtenir une copie de cette brochure.

Votre brochure d’assurance collective contient des renseignements sur les services qui vous sont offerts. Mais, Si l’onglet Visualiser votre brochure d’assurance collective n’apparaît pas sous Vos avantages sociaux, demandez au promoteur du régime de vous en fournir un exemplaire.

Découvrez ce que votre assurance médicaments comprend :

1. Ouvrez une session dans le site sécurisé à l’intention des participants.
2. Trouvez la section Couverture dans le menu de navigation de gauche, puis cliquez dessus.
3. Cliquez ensuite sur Couverture et soldes.
4. Puis cliquez sur Mon assurance médicaments.
5. Remplissez les champs et suivez les instructions pour déterminer si un médicament est couvert ou non par votre régime.

Oui, une fois que vous êtes inscrit dans le site ou l’application, vous pouvez présenter vos demandes de règlement en ligne. Pour ce faire :

1. Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web ou dans l’application mobile.
2. Trouvez et sélectionnez l’onglet Demandes de règlement dans le menu de navigation de gauche.
3. Puis, cliquez sur Présentation d’une demande de règlement et attendez que la fenêtre de présentation des demandes de règlement pour les soins médicaux et les soins dentaires s’ouvre.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Suivez les instructions pour effectuer le processus et présenter votre demande.

Apprenez-en plus sur la façon de présenter vos demandes de règlement de l’Assurance collective.

Règles :

Vous pouvez présenter votre demande de règlement en ligne si :

1. Vous avez engagé les frais au Canada.
2. Vous avez déjà payé et reçu le service.
3. Le paiement doit vous être versé.
4. La demande de règlement vous vise.
5. La demande de règlement vise votre conjoint et il n’est pas couvert par un autre régime.
6. La demande de règlement vise votre ou vos personnes à charge si votre conjoint n’est pas couvert par un autre régime OU si votre conjoint est couvert par un autre régime, mais que vous êtes le parent dont l’anniversaire de naissance (jour et mois) survient plus tôt dans l’année.
7. Le type de fournisseur de services est indiqué dans l’outil de présentation en ligne des demandes de règlement.
8. Votre régime comprend la fonctionnalité de présentation en ligne des demandes de règlement.

Veuillez présenter toutes les autres demandes de règlement sur papier.

Apprenez-en plus sur la façon de présenter vos demandes de règlement de l’Assurance collective.

Vous trouverez vos relevés de règlement en ligne, après avoir ouvert une session dans votre régime sur le site Web. Une fois la session ouverte, vos dernières demandes de règlement s’affichent sur la page d’accueil de votre site de l’Assurance collective. Cliquez sur la flèche descendante à l’extrême droite d’une demande de règlement pour ouvrir le menu accordéon. Au bas de l’accordéon se trouve un lien vers le relevé du règlement en question, qui indique Afficher le relevé de règlement.

Pour obtenir les relevés portant sur des demandes de règlement traitées antérieurement, cliquez sur la Plateforme de demandes de règlement dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis faites défiler la liste pour trouver une autre demande. Cliquez sur Afficher le relevé de règlement pour cette demande de règlement.

Vous pouvez également accéder aux relevés de règlement en cliquant sur Demandes de règlement dans le menu de gauche, puis en cliquant sur la Plateforme de demandes de règlement à partir de ce menu.

Vous pouvez télécharger l’application Services mobiles Manuvie à partir de l’App Store à la fois pour les téléphones Android et Apple. Recherchez l’Assurance collective de Manuvie et l’application Services mobiles Manuvie.

Apprenez-en davantage sur l’application

Vous devez :

• D’abord, présenter la demande de règlement au titre de votre régime.
• Si votre régime ne rembourse pas le plein montant de la demande de règlement, vous devez l’envoyer au régime de votre conjoint pour recouvrer les sommes couvertes par son régime.

Votre conjoint doit :

• D’abord, présenter la demande de règlement au titre de son régime.
• Si son régime ne rembourse pas le plein montant de la demande de règlement, il peut l’envoyer à votre régime pour recouvrer les sommes couvertes par votre régime.

Vous trouverez vos relevés de règlement en ligne, après avoir ouvert une session dans votre régime sur le site Web. Une fois la session ouverte, vos dernières demandes de règlement s’affichent sur la page d’accueil de votre site de l’Assurance collective. Cliquez sur la flèche descendante à l’extrême droite d’une demande de règlement pour ouvrir le menu accordéon. Au bas de l’accordéon se trouve un lien vers le relevé du règlement en question, qui indique Afficher le relevé de règlement.

Pour obtenir les relevés portant sur des demandes de règlement traitées antérieurement, cliquez sur la Plateforme de demandes de règlement dans le coin supérieur droit de la page d’accueil, puis faites défiler la liste pour trouver une autre demande. Cliquez sur Afficher le relevé de règlement pour cette demande de règlement.

Vous pouvez également accéder aux relevés de règlement en cliquant sur Demandes de règlement dans le menu de gauche, puis en cliquant sur la Plateforme de demandes de règlement à partir de ce menu.

Entre la date de naissance de votre conjoint et la vôtre, laquelle se rapproche le plus du 1^er janvier? S’il s’agit de la vôtre, votre régime remboursera la demande de règlement avant le régime de votre conjoint. S’il s’agit de celle de votre conjoint, son régime sera le premier payeur, suivi de votre régime.

Le premier payeur est le régime de la personne dont l’anniversaire de naissance se rapproche le plus du 1^er janvier.

Envoyez votre demande de règlement comme suit :

• d’abord au régime de votre emploi à temps plein;
• si des sommes restent impayées, présentez votre demande de règlement au régime de votre emploi à temps partiel;
• si des sommes restent toujours impayées et que vous avez un conjoint bénéficiant d’une couverture d’assurance, présentez votre demande de règlement au régime de votre conjoint.