L'expérience Privilège

Vos spécialistes attitrés en prêts hypothécaires (SPH) et en prêts privés (SPP) savent quelles sont les bonnes questions à poser et cherchent des moyens innovateurs de s'adapter à la situation financière de chaque client. Votre SPH travaille dans votre région géographique et comprend les conditions immobilières de votre marché.

Dans le cadre de l'expérience Privilège, votre SPH ou SPP aura une consultation initiale avec vous et votre client pour discuter des besoins propres à ce dernier. Ces spécialistes vous offriront une expérience personnalisée et de haut niveau pour vous tenir au courant, vous et vos clients, à chaque étape du processus.

Votre SPH ou SPP fournit à vos clients des informations détaillées sur ce qui est nécessaire pour répondre à nos lignes directrices en matière de tarification, les conseille sur les documents manquants et répond à toutes leurs questions.

Une fois la demande remplie, elle est transmise par courriel vers une file d'attente dédiée en vue de la tarification dans le cadre de l'expérience Privilège.

L'expérience Privilège offre un processus de tarification de premier ordre aux membres Platine du programme de récompenses. Depuis la soumission de la demande de votre client jusqu'à sa clôture, l'équipe de tarification Privilège offre une expérience supérieure qui peut contribuer à la croissance de vos affaires et au renforcement de vos relations avec vos clients.

L'expérience Privilège offre un processus de tarification simplifié pour les prêts hypothécaires et les prêts spécialisés. Voici ce que cela signifie :

• Les demandes sont reçues par l'intermédiaire d'un processus Privilège dédié.
• Un seul tarificateur s'occupe de la demande du début à la fin. Personne d'autre ne prend le relais.
• Vous avez un accès direct au tarificateur désigné.
• Les tarificateurs peuvent consulter l'avocat ou le comptable du client au besoin, ce qui peut s'avérer utile pour les dossiers complexes.

Si vous avez des questions sur les comptes ou les opérations de vos clients, nous sommes là pour vous aider.

Dans le cadre de l'expérience Privilège, vous aurez accès à un numéro de téléphone et à une adresse électronique prioritaires afin d'obtenir rapidement des réponses. Nous vous communiquerons les coordonnées de la personne à contacter lorsque vous atteindrez le niveau Platine du programme de récompenses. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE). Nous répondons aux demandes dans l'ordre où elles nous parviennent, car nous nous efforçons de fournir un service de la plus haute qualité.