Instructions : Le changement de sélection mène vers la rubrique correspondante plus bas, sur la même page.

Trouver les coordonnées

Cliquez n’importe où ci-dessous sur le titre de l’entreprise que vous souhaitez joindre pour ouvrir le menu en accordéon et afficher les coordonnées (par exemple, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique). Pour fermer ce menu, il suffit de cliquer à nouveau n’importe où sur le titre de la catégorie d’entreprise.

Régimes collectifs

Demandes d’ordre général
Méthode de communication Coordonnées
À consulter d’abord
Clavardage en direct dans l’application

Parlez à un agent en temps réel. Téléchargez l’application Services mobiles
Manuvie, puis ouvrez une session pour parler à un agent en direct [entre 9 h et 19 h (HE), du lundi au vendredi]. Posez des questions sur les demandes de règlement, votre couverture, l’état d’une demande de règlement ou tout autre aspect relatif à l’assurance collective.

Télécharger l’application.

Appelez-nous
Questions d’ordre général*
1-800-268-6195 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est)
Questions d’ordre général sur la couverture d’assurance collective, les demandes de règlement et plus encore.
Courrier Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement.

 

Invalidité (absence de courte durée et invalidité de longue durée), assurance vie et assurance maladies graves – Formulaires et demandes de règlement
Méthode de communication Coordonnées
Appelez-nous
Formulaires et demandes de règlement en lien avec l’invalidité, l’assurance vie et l’assurance maladies graves*
1-877-481-9169 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est)
Questions sur les formulaires et les demandes de règlement en lien avec l’invalidité (de courte et de longue durée), l’assurance vie et l’assurance maladies graves.

Les demandes de renseignements d’ordre général sur la couverture d’assurance invalidité – qui ne sont pas liées à une demande de règlement active ou à une nouvelle demande de règlement– sont transmises à l’Assurance collective au numéro de téléphone indiqué ci-dessus sous « Appelez-nous / Questions d’ordre général* ».
Poste Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement.

 

* Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, le fait de veiller à ce que vos êtres chers aient accès à leurs garanties est un élément essentiel à leur sécurité. Nous voulons faire en sorte qu’il soit plus facile pour vous d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre soin d’eux.

Si vous avez une procuration
Si vous appelez notre centre d’appels pour présenter une demande de règlement au nom de quelqu’un d’autre, poser des questions sur l’admissibilité ou apporter des changements administratifs, vous devrez nous fournir les éléments suivants :

  • la preuve que vous êtes un mandataire;
  • le nom complet et la date de naissance du titulaire du compte;
  • le numéro de participant et le numéro de certificat du titulaire du compte.

Pour en savoir plus sur les procurations, consultez notre FAQ sur les procurations sur la page de l’assurance collective.

Si vous n’avez pas de procuration
Si vous n’êtes pas le mandataire, mais que vous pouvez nous fournir le nom complet du titulaire du compte, sa date de naissance, son numéro de participant et son numéro de certificat, nous pouvons vous fournir des renseignements sur la couverture du titulaire du compte. Vous pouvez aussi aider votre être cher à naviguer sur notre site à l’intention des participants ou sur notre application Services mobiles Manuvie.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone

Au Canada: 1 888 727-7766
International: 1 613-780-5392

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE) 

Télécopieur Hors Quebec: 1-866-945-5110
Pour le québec seulement: 1-866-945-5109
Courrier - Waterloo (Siège social) Manuvie
SRC, Service à la clientèle
P.O. Box 396
Waterloo (Ontario) N2J 4A9
Canada
Courrier - Montreal Manuvie
Solutions Retraite collectives
2000, rue Mansfield, bureau 1410
Montréal (Québec) H3A 3A2
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Au Canada: 1-800-242-1704
International: 613-780-5385

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Pour protéger vos renseignements personnels, nous ne communiquons pas par courriel. Si vous avez des documents numériques à nous transmettre, ouvrez une session et allez à Envoyer des documents.
Télécopieur Au Canada: 1-866-499-4480
International: 514-499-4480
Courrier Manuvie
Solutions Retraite collectives
CP 11464 Succ. Centre Ville
Montréal (Québec) H3C 5M3
Service de messagerie Manuvie
Solutions Retraite collectives
900 - 900 Boul De Maisonneuve O
Montréal (Québec) H3A 0A8

Assurance

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Cliquez sur l’accordéon intitulé « Régimes collectifs - Assurance collective (via votre employeur) »pour le bon numéro de téléphone. Vous le trouverez sous « Appelez-nous/Questions d’ordre général* »
Courrier Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-268-3763
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Soins médicaux et soins dentaires :
Renseignements@manuvie.ca

Voyage :
voyage@manuvie.ca

Vie et Invalidité :
am_service@manuvie.ca
Courrier PO Box 670 STN Waterloo
Waterloo (Ontario)
N2J 4B8


Pour obtenir une soumission ou souscrire une assurance médicale et dentaire, une assurance vie, une assurance voyage ou une assurance maladies graves directement en ligne, rendez-vous à l’adresse pourmeproteger.com

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-268-3763
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Soins médicaux et soins dentaires :
Renseignements@manuvie.ca

Vie et Invalidité :
am_service@manuvie.ca
Courrier Marchés des groupes à affinités
PO Box 670 STN Waterloo
Waterloo (Ontario)
N2J 4B8
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-626-8843
Nos bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 17 h (HE), du lundi au vendredi.
Formulaire en ligne Pour l'assurance individuelle

Pour Manuvie Vitalité
Télécopieur 1-877-763-8834
Courrier Manuvie
Assurance Individuelle
900 - 900 De Maisonneuve Blvd O
Montréal (Québec) H3A 0A8
Téléphone - Anglais Anglais: 1-888-626-8543
En ligne Vous voulez vérifier les renseignements sur votre contrat d’assurance?
Visitez le portail Web dédié aux assurances individuelles. La plupart des clients qui ont souscrit un contrat d’assurance par l’entremise d’un conseiller ou du site Web Pourmeprotéger de Manuvie peuvent accéder aux renseignements sur leur contrat, modifier l’adresse et les renseignements bancaires, etc.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-841-6633
8 h 30 - 19 h (HE) (disponible seulement après 17 h dans les régions de l'ouest)
Courriel assurance_manuvie@manuvie.ca
Télécopieur 1-888-533-3330
Courrier Manuvie
Assurance Individuelle
900 - 900 De Maisonneuve Blvd W
Montreal, QC H3A 0A8
Canada
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Régime Protection hypothécaireMD (RPH):
1-866-677-4366

Régime Sécurite créditMC (RSC):
1-800-295-6472

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel RPH:
aide@protectionhypothecaire.com

RSC:
serviceclients@creditsecurityplan.com

Placements

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-355-6776
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel investissements_manuvie@manuvie.ca
Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables.
Télécopieur 1-800-360-6492
La signature du client est obligatoire.
Courrier Investissements Manuvie
900-900 Boul De Maisonneuve O
Montréal (Québec) H3A 0A8
Canada

Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Fonds mutuels Manuvie : 1-877-426-9991
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel fondsmutuelsmanuvie@manuvie.ca
Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables.
Télécopieur 1-866-581-8427
Signature du client requise.
Courrier Fonds communs Manuvie
500 King Street North, Del Stn 500 G-B
Waterloo (Ontario) N2J 4C6
Canada

Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1 888 841‑6633
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Contrats de Fonds distincts Manuvie:

Canada, sauf le Québec

Téléphone : 1-888-790-4387
Lundi au vendredi, 8 h à 20 h (HE)

Québec et service en français

Téléphone : 1-800-355-6776
Lundi au vendredi, 8 h à 20 h (HE)

Courriel Canada, sauf le Québec

Manulife_investments@manulife.com

Québec et service en français

Investissements_manuvie@manuvie.com
Télécopieur Canada, sauf le Québec

Opérations via Fundserv :
1-800-993-9332

Opérations via systèmes autres que Fundserv :
1-877-277-3774

Québec et service en français

Opérations via systèmes autres que Fundserv :
1-800-360-6492

Courrier Canada, sauf le Québec

Manulife Investments
500 King Street North
Waterloo, ON
N2J 4C6

Québec et service en français

Investissements Manuvie
900 – 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest
Montréal, QC
H3A 0A8

Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.

Gestion de patrimoine

Contactez nous à propos d'une des trois entreprises de placement :

  • Patrimoine Manuvie inc.
  • Services d'assurance de Patrimoine Manuvie inc.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Patrimoine Manuvie inc.:
905-469-2100
1-800-991-2121

Services d'assurance de Patrimoine Manuvie inc.:
1 877 271‑5490

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel mls_advisorservices@manulife.ca
Télécopieur 1-888-777-2375
Courrier Patrimoine Manuvie
PO Box 1700 RPO Lakeshore W.
Oakville (Ontario)
L6K 0G7
Toronto
Méthode de communication Coordonnées
Courriel ecm@manulife.ca
Télécopieur 416-360-3910
Courrier TD Waterhouse Tower, TD Centre
79 Wellington Street West
Suite 2402, PO Box 283
Toronto (Ontario) M5K 1K2

 

Vancouver
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 604-678-0202
Courriel ecm@manulife.ca
Télécopieur 604-684-6687
1-877-832-4790
Courrier Marchés des capitaux Manuvie
#1920-1095 W. Pender St.
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6E 2M6
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-855-283-1853

Sièges sociaux

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 519-747-7000
Courrier Manuvie
500 King Street North
Waterloo (Ontario) N2J 4C6
Canada
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 416-926-3000
Courrier Société Financière Manuvie
200 Bloor Street East
Toronto (Ontario) M4W 1‍E‍5
Canada

Autre

Méthode de communication Coordonnées
Formulaire en ligne Recherche de bien perdu ou non réclamé

Avez-vous reçu une lettre de notre part au sujet de fonds non réclamés? Manuvie veille à ce que ses clients reçoivent tous les fonds qui leur appartiennent. Lorsque nous trouvons des fonds non réclamés, nous envoyons par la poste une lettre demandant au titulaire de communiquer avec nous afin que le versement puisse être effectué. Dans la mesure du possible, nous répondons aux appels à ce numéro entre 7 h et 15 h, heure de l’Est, et nous aurons besoin du numéro de référence figurant dans la lettre lorsque vous nous appellerez. Si nous ne sommes pas disponibles et que vous laissez un message vocal, nous vous rappellerons dans un délai de trois jours ouvrables. Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de référence dans votre message.

Nous mettons l’accent sur la protection de vos renseignements personnels et la prévention de la fraude. Si vous n’avez pas reçu de lettre de notre part contenant un numéro de référence, mais que vous avez une question sur des fonds non réclamés, veuillez remplir ce formulaire ou communiquer avec l’unité administrative appropriée qui se trouve sous « Nous joindre ».

Quelque chose vous semble douteux? Si des fournisseurs de services ou d’autres posent des gestes qui vous semblent anormaux, veuillez nous en aviser. Nous mènerons une enquête. Communiquez avec le secteur concerné à Manuvie pour faire un signalement.

Unités administratives Coordonnées
Assurance collective Composez le 1 877 481-9171 ou faites part d’une préoccupation sur cette page : formulaire électronique Signalez et protégez de l'Assurance collective.
Banque Manuvie Composez le 1 877 765-2265 ou envoyez-nous un courriel.
Autres unités administratives Signalez une fraude présumée en remplissant ce formulaire.

Visitez le site manuvie.com pour voir la liste complète des bureaux mondiaux.

Nous pouvons vous aider avec ce qui suit, et plus encore :

Promoteurs et administrateurs de régimes

Il existe une section nous joindre dédiée aux administrateurs de régimes et aux promoteurs de régimes afin de répondre aux questions relatives à votre entreprise.