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Instructions : Le changement de sélection mène vers la rubrique correspondante plus bas, sur la même page.
Vos formulaires dûment remplis nous permettent de :
- traiter vos demandes de règlement
- effectuer des opérations en votre nom
- modifier les renseignements d’un contrat ou d’un régime, conformément à vos instructions
- assurer le suivi de vos autres demandes
Vous trouverez la liste de nos formulaires ci-dessous. Ils sont classés par catégories. Vous trouverez aussi les renseignements sur le téléchargement des formulaires au bas de la page.
Trouvez un formulaire
| Formulaires les plus recherchés | |
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Autorisation préalable de médicaments – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Le présent formulaire a pour but d’obtenir les renseignements médicaux nécessaires à l’évaluation de votre demande relative à un médicament exigeant une autorisation préalable au titre de votre régime d’assurance médicaments.
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Demande de règlement - Assurance soins médicaux complémentaires - Assurance collective | Manuvie (PDF)
Faites une demande de règlement de frais de soins médicaux complémentaires en remplissant/soumettant ce formulaire auprès de votre régime d’assurance collective. (GL3576)
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Demande de règlement Soins dentaires - Assurance collective | Manuvie (PDF)
Faites une demande de règlement de frais de soins dentaires en remplissant/soumettant ce formulaire auprès de votre régime d’assurance collective. (GL3586)
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Désignation de bénéficiaire – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Remplissez et envoyez ce formulaire pour modifier les bénéficiaires de votre régime d’assurance collective. (GL1435)
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Parlez-nous du décès
Pour nous informer du décès d’une personne qui a/aurait un contrat, produit ou régime avec nous, remplissez ce formulaire numérique.
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| Assurance Collective | |
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Demande d’adhésion ou de renouvellement de l’adhésion - Assurance collective | Manuvie (PDF)
Demande d’adhésion ou de renouvellement de l’adhésion au titre du régime d’assurance collective.
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Désignation de bénéficiaire – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Remplissez et envoyez ce formulaire pour modifier les bénéficiaires de votre régime d’assurance collective. (GL1435)
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Renonciaton à l’assurance – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé pour refuser la couverture au titre du régime d’assurance collective établi ou à établir
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Demande de prolongation/cessation de la coverture des étudiants àcharge (PDF)
Utiliser ce formulaire pour demander une couverture pour un étudiant à charge ayant dépassé l’âge limite ou y mettre fin.
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Demande de règlement - Assurance soins médicaux complémentaires - Assurance collective | Manuvie (PDF)
Faites une demande de règlement de frais de soins médicaux complémentaires en remplissant/soumettant ce formulaire auprès de votre régime d’assurance collective. (GL3576)
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Demande de règlement Soins dentaires - Assurance collective | Manuvie (PDF)
Faites une demande de règlement de frais de soins dentaires en remplissant/soumettant ce formulaire auprès de votre régime d’assurance collective. (GL3586)
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Autorisation préalable de médicaments – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Le présent formulaire a pour but d’obtenir les renseignements médicaux nécessaires à l’évaluation de votre demande relative à un médicament exigeant une autorisation préalable au titre de votre régime d’assurance médicaments.
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Frais engagés à l’extérieur de la province ou à l’étranger Demande de règlement Maladie – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Utilisez ce formulaire pour présenter des demandes de règlement au titre du régime d’assurance collective pour les honoraires de médecin et les frais pour services hospitaliers engagés à l’extérieur de votre province de résidence ou à l’étranger.
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Demande d’approbation d’un médicament de marque – Assurance collective | Manuvie (PDF)
Utilisez ce formulaire pour demander l’approbation d’un médicament de marque dont le prix est supérieur au prix du médicament de substitution au coût le moins élevé.
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| Solutions Retraite Collectives | |
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Adhésion Régime d’épargne-retraite (RER) collectif – GRS | Manuvie (PDF)
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Adhésion Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) collectif-| Manuvie (PDF)
Adhésion Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) collectif
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Adhésion Régime d’épargne non enregistré (RENE) | Manuvie (PDF)
Adhésion Régime d’épargne non enregistré
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Fonds de revenu de retraite (FRR), Fonds de revenu viager (FRV), Fonds de revenu de retraite immobilisé (FRRI), Fonds de revenu de retraite prescrit (FRRP), Fonds de revenu viager restreint (FRVR) Demande d’adhésion – REC - Manuvie (PDF)
Formulaire utilizé d’inscrire les membres à un FRR, un FRV, un FRRI, un FRRP, ou un FRVR.
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Prélèvement automatique sur le compte - | Manuvie (PDF)
Prélèvement automatique sur le compte
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Demande de prélèvement automatique sur le compte bancaire et autorisation- | Manuvie (PDF)
Demande de prélèvement automatique sur le compte bancaire et autorisation
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Cotisation ponctuelle – REC| Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé pour demander une cotisation ponctuelle à un REER collectif Manuvie.
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Cotisation au régime de Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé pour demander une contribution forfaitaire en dehors de la masse salariale à un compte d’épargne libre d’impôt (CELI) Groupe Manuvie.
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Cotisation au régime d’épargne non enregistré (RENE) – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé pour demander un versement forfaitaire unique dehors de la masse salariale à un Groupe Manuvie RENE.
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Autorisation de virement de placements enregistrés (REER, RERI, CRI, CELI, RRA) - | Manuvie (PDF)
Autorisation de virement de placements enregistrés
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Autorisation de virement de placements Enregistrés (FERR, FRV, FRRI, FRRP ou FRVR) – REC | Manuvie (PDF)
Remplissez le présent formulaire pour effectuer un virement à un régime de revenu de retraite collectif de la Manuvie.
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Virement entre placements pour l'actif existant – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilizé pour demander un virement entre placements l'actif existant pour les membres qui souhaitent changer leur fonds.
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Virement entre placements pour l’actif existant (FERR, FRV, FRRI, FRRP ou FRVR) – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé pour demander un virement entre placements l'actif existant pour les membres qui souhaitent changer leur orientation de fonds.
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Instructions de placement pour les cotisations futures – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé par les membres qui souhaitent modifier l’orientation de leur fonds pour les cotisations futures.
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Déclaration du conjoint et de désignation de bénéficiaire - GRS | Manuvie (PDF)
Pour faire une Déclaration du conjoint et de désignation de bénéficiaire
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Demande de modification-| Manuvie (PDF)
Demande de modification
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Modification – FERR, FRV, FRRI ou FRRP – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilizé apporter des modifications aux renseignements personnels, adresse, bénéficiaire ou autres renseignements des members retrait d’un FERR, d’un FRV, d’un FRRI ou d’un FRRP Manuvie.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les fonds de retraite établis en Alberta | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les fonds de retraite établis en Colombie-Britannique | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Addenda au compte de retraite immobilisé (CRI) dans le cadre du Contrat de REER pour le Manitoba | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les caisses de retraite du Nouveau-Brunswick | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au régime d’épargne-retraite pour le transfert à un CRI de fonds de retraite immobilisés constitués à Terre-Neuve (PDF)
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les fonds de retraite établis en Nouvelle-Écosse (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les fonds de retraite établis en Ontario | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant de compte de retraite immobilisé pour le Québec | Manulife (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les fonds de retraite constitués en Saskatchewan | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager – fonds de retraite régis par la Loi sur les normes de prestation de pension | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au régime d’épargne immobilisé restreint – fonds de retraite régis par la Loi sur les normes de prestation de pension | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Addenda au contrat REER pour compte de retraite immobilisé – Actions seulement | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions relatives à l’immobilisation des fonds de votre contrat de REER dans lequel les actions détenues directement constituent le seul placement.
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Addenda au contrat REER pour compte de retraite immobilisé – Actions et autres placements | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions relatives à l’immobilisation des fonds de votre contrat de RER dans lequel les actions détenues directement sont l’une des nombreuses options de placement.
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Avenant au fonds enregistré de revenu de retraite prescrit pour les fonds de retraite établis au Manitoba (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds enregistré de revenu de retraite prescrit (FRRP) pour les fonds de retraite constitués en Saskatchewan | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant de fonds de revenu viager pour les fonds de retraite constitués en Alberta | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant de fonds de revenu viager (FRV) annexé au contrat de FERR (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au compte de retraite immobilisé pour les caisses de retraite du Nouveau-Brunswick | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager pour les caisses de retraite constituées à Terre-Neuve-et-Labradorꟾ Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager pour les fonds de retraite établis en Nouvelle-Écosse (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager pour les fonds de retraite établis en Ontario | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant de fonds de revenu viager pour le Québec | Manulife (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager – fonds de retraite régis par la Loi sur les normes de prestation de pension | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Avenant au fonds de revenu viager restreint – fonds de retraite régis par la Loi sur les normes de prestation de pension | Manuvie (PDF)
Ce document comprend les dispositions d'immobilisation pour votre contrat de RER ou FRV.
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Cessation de participation – GRS | Manuvie (PDF)
Formulaire est utilisé par les members and l’administrateur du régime de cessation ou retraite du member.
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Virement d’un FERR, d’un FRV, d’un FRRI, d’un FRRP ou d’un FRVR - GRS | Manuvie (PDF)
Pour transférer votre actif d’un régime enregistré de versement de revenu collectif (FERR, FRV, FRRP, FRVR) à un régime individuel de Manuvie ou à un régime établi auprès d’une autre institution financière.
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Avis de décès – GRS | Manuvie (PDF)
Formulaire utilisé au décès d’un membre du régime.
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Régime de revenu de retraite collectif – Avis de décès (FERR, FRV, FRRI, FRRP, ou FRVR ) – REC | Manuvie (PDF)
Formulaire utilizé pour vérifier le décès d’un membre du régime à un régime de revenu de retraite collectif.
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| Assurance Individuelle | |
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Désignation de bénéficiaires - Assurance individuelle | Manuvie (PDF)
Le présent formulaire vous permet de désigner un bénéficiaire selon les conditions stipulées dans votre contrat et dans la mesure permise par la loi. (NN0283F)
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Adresse de correspondance – Demande de changement | Manuvie (PDF)
Remplissez ce formulaire pour changer l’adresse de plusieurs comptes ou contrats de Manuvie. (NN1572F)
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Demande de changement de nom – Assurance | Manuvie (PDF)
Demande de changement de nom en cas de mariage, de divorce ou d'adoption
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Établissement ou modifi cation d'un plan de debits préautorisés - Assurance | Manuvie (PDF)
Remplissez ce formulaire pour demander un prélèvement automatique unique comme premier paiement, pour créer un nouveau plan de prélèvements automatiques mensuels ou pour modifier un plan existant. (NN0312F)
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Modification d’ordre financier – Assurance | Manuvie (PDF)
Servez-vous du présent formulaire pour apporter des modifications aux comptes de placement vie universelle (NN0946F)
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Rachat du contrat - Assurance | Manuvie (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour résilierons votre contrat et votre couverture d'assurance
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Demande de retrait ou d'avance sur contrat – Assurance | Manuvie (PDF)
Demande de retrait ou d'avance sur contrat (NN0522F)
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Demande de prestations d'invalidité - Prestations du vivant | Manuvie (PDF)
Demandez à un médecin de remplir ce formulaire afin de décrire les brûlures sévères d’un patient pour sa couverture d’assurance maladies graves.
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Demande de modification (NN7001F) (connexion requise) (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour apporter une modification à tout autre type de contrat d’assurance vie, d’assurance invalidité ou d’assurance maladies graves ou à une solution d'assurances combines Synergie.
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Demande d'une garantie Protection des enfants - Assurance | Manuvie (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour demander l'ajout d'une couverture de garantie Protection des enfants à votre contrat d'assurance vie
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Demande de modification où AUCUNE preuve d'assurabilité exigée – Assurance | Manuvie (PDF)
Remplissez ce formulaire pour apporter une modification à un contrat d’assurance de Manuvie lorsqu’aucune preuve d’assurabilité n’est exigée. (NN0739F)
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Demande de modification pour contrats Performax et Performax Or – Assurance | Manuvie (PDF)
Demande de modification pour tout autre type de contrat que contrats Performax et Performax Or - AUCUNE preuve d'assurabilité exigée (NN0739PMAX)
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Demande de remise en vigueur d'un contrat d'assurance vie tombé en déchéance dans les six derniers mois - Assurance | Manuvie (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour demander la remise en vigueur d'un contrat d'assurance vie qui est tombé en déchéance au cours des six derniers mois.
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Déclaration du demandeur - Assurance/GPM | Manuvie (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour faire une demande de règlement-décès pour Assurance vie et Marchés des groupes à affinités ou Produits de placement.
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Maladie grave Déclaration du demandeur - Assurance | Manuvie (PDF)
Utilisez le présent formulaire pour déclarer une demande de maladie grave.
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| Assurance vie | |
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Désignation de bénéficiaire - Marchés des groupes à affinités (PDF)
Désignation du bénéficiaire ou ordre de paiement effectué antérieurement au titre du produit à payer.
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Demande de modification – Service des contrats, Marchés des groupes à affinités (PDF)
Les assurés qui souhaitent modifier les renseignements sur le nom, l’adresse ou le paiement de leur couverture d’assurance devraient remplir ce formulaire.
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AF1446F - Formulaire de cession en garantie - Assurance Individuelle (PDF)
Formulaire de cession en garantie Assurance Individuelle
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Assurance Vie Individuelle Déclaration D’assurabilité – Remise en Vigueur ou Modification | Manuvie (PDF)
Demande de remise en vigueur ou de modification d’un certificat ou d’un contrat d’assurance invalidité.
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Demande de taux non-fumeurs Service des contrats – Marchés des groupes à affinités (PDF)
Demande de taux non-fumeurs
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Transfert de propriété Assurance vie individuelle | Manuvie (PDF)
Transfert de propriété.
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Déclaration d'irrévocabilité - Assurance | Manuvie (PDF)
Ce formulaire doit être rempli seulement si l'assurance est assujettie aux lois de la province de la Nouvelle-Écosse.
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Service des contrats, Demande de modification – M&D Assurance individuelle | Manuvie (PDF)
Les assurés qui souhaitent modifier les renseignements sur le nom, l’adresse ou le paiement de leur couverture d’assurance devraient remplir ce formulaire.
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Demande de taux non-fumeurs - Service des contrats, Marchés des groupes à affinités (PDF)
Utilisez ce formulaire pour passer du statut de fumeur au statut de non-fumeur.
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| Assurance dentaire et soins médicaux | |
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Demande d’inscription de members de la famille suplémentaires à un régime avec tarification - Assurance Individuelle | Manuvie (PDF)
Ce formulaire est utilisé pour inscription de members de la famille suplémentaires à un régime avec tarification.
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Assurance individuelle – Demande de modification visant à réduire la couverture – Service des contrats, Marchés des groupes à affinités | Manuvie (PDF)
Demande de modification à réduire la couverture
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Assurance individuelle – Service des contrats, Marchés des groupes à affinités – Demande de modification visant à remettre en vigueur la couverture des soins médicaux et dentaires | Manulife (PDF)
Demande de modification à remettre en vigueur la couverture des soins médicaux et dentaires
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Service des contracts - Demande de maintenance de la couverture des personnes à charge ayant dépassé l’âge limite - Marchés des groupes à affinités | Manuvie (PDF)
Demande de maintenance de la couverture des personnes à charge ayant dépassé l’âge limite pour les personnes à charge qui atteindront l’âge de 21 ans.
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Demande de modification – Service des contrats, Marchés des groupes à affinités (PDF)
Les assurés qui souhaitent modifier les renseignements sur le nom, l’adresse ou le paiement de leur couverture d’assurance devraient remplir ce formulaire.
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Demande de règlement Assurance maladie complémentaires - Assurance Individuel | Manuvie (PDF)
Pour demander le remboursement de frais médicaux, comme les médicaments sur ordonnance, les soins fournis par des spécialistes ou des thérapeutes autorisés, veuillez remplir ce formulaire.
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Soins médicaux et dentaires d’employeur de petite entreprise* Sommaire de l’adhésion – Marchés des groupes à affinités | Manuvie (PDF)
Les petites entreprises pourront donner des conseils sur le formulaire, toutes les polices qu’elles vont gérer les primes mensuelles/semestrielles ou annuelles.
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Marchés des groupes à affinités – Médicament nécessitant une autorisation préalable - Demande de remboursement (CM5005F) (PDF)
Le présent formulaire a pour but d’obtenir les renseignements médicaux nécessaires à l’évaluation de votre demande relative à un médicament exigeant une autorisation préalable au titre de votre régime d’assurance médicaments.
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Autorisation préalable pour les soins à domicile, les appareils auditifs, les soins infirm (CM5006F) (PDF)
Le présent formulaire a pour but d’obtenir les renseignements médicaux nécessaires à l’évaluation de votre demande relative aux services et matériel médicaux exigeant une autorisation préalable au titre de votre régime d’avantages sociaux.
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Demande d’approbation d’un médicament de sources multiples – Liste de médicaments essentie (PDF)
Utilisez ce formulaire pour demander l’approbation d’un médicament de sources multiples - Liste de médicaments essentiels.
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Demande de règlement Assurance maladie complémentaires - Assurance Individuel | Manuvie (PDF)
Pour demander le remboursement de frais médicaux, comme les médicaments sur ordonnance, les soins fournis par des spécialistes ou des thérapeutes autorisés, veuillez remplir ce formulaire.
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Demande de règlement Soins dentaires - Assurance Individuelle | Manuvie (PDF)
Pour demander le remboursement des frais dentaires, veuillez faire remplir ce formulaire par votre fournisseur de soins.
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Service des contrats, Demande de modification – M&D Assurance individuelle | Manuvie (PDF)
Les assurés qui souhaitent modifier les renseignements sur le nom, l’adresse ou le paiement de leur couverture d’assurance devraient remplir ce formulaire.
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Inscription de membres de la famille supplémentaires à un régime à établissement garanti (AF1436F) (PDF)
Remplissez ce formulaire pour inscrire des membres supplémentaires de votre famille à un régime à établissement garanti des Marchés des groupes à affinités de Manuvie. (AF1436F)
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Demande de règlement Soins dentaires (CM5001F) (PDF)
Remplissez ce formulaire pour présenter une demande de règlement Soins dentaires pour un régime des Marchés des groupes à affinités de Manuvie. (CM5001F)
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Couverture au titre du régime de l’employeur
Les activités courantes liées aux comptes d’assurance collective concernent souvent les formulaires suivants :
- Demande de règlement pour soins médicaux complémentaires
- Autorisation préalable de médicaments – Ce formulaire nécessite Adobe Acrobat Reader DC pour Mac et Windows.
- Demande de règlement pour soins dentaires
Vous trouverez ci-dessous des liens vers ces formulaires et d’autres documents.
Pour trouver les formulaires de demande de prestations d’invalidité, veuillez ouvrir une session pour accéder à votre régime sur le site Web ou dans l’application mobile
Comment puis-je envoyer un formulaire rempli?
Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, vous pouvez nous l’envoyer en ligne par l’intermédiaire du site protégé à l’intention des participants ou de l’application mobile, ou nous l’envoyer par la poste. Voici des précisions sur chaque méthode :
Sur un ordinateur de bureau :
Étape 1 – Ouvrez une session pour accéder à votre régime sur le site Web.
Étape 2 – Cliquez sur le bouton Présenter une demande de règlement (situé dans le coin supérieur droit de l’écran, sous Tâches courantes). Un message de bienvenue s’affiche sur le bureau. Cliquez sur Continuer.
Étape 3 – Suivez les directives.
Dans l’application :
Étape 1 – Ouvrez une session pour accéder à votre régime dans l'application.
Étape 2 – Cliquez sur le bouton Présenter une demande de règlement (en haut à gauche de l’écran de l’application). La fenêtre Nouvelle demande s’ouvre.
Étape 3 – Sous Types de demande, choisissez le type de demande que vous souhaitez effectuer.
Étape 4 – Suivez les directives.
Vous pouvez présenter votre demande de règlement en ligne si :
- Vous avez engagé les frais au Canada
- Vous avez déjà payé et reçu le service
- Le paiement doit vous être versé
- La demande de règlement vous vise
- La demande de règlement vise votre conjoint et il n’est pas couvert par un autre régime
- La demande de règlement vise votre ou vos personnes à charge si votre conjoint n’est pas couvert par un autre régime OU si votre conjoint est couvert par un autre régime, mais que vous êtes le parent dont l’anniversaire de naissance (jour et mois) survient plus tôt dans l’année
- Le type de fournisseur de services est indiqué dans l’outil de présentation en ligne des demandes de règlement
- Votre régime comprend la fonctionnalité de présentation en ligne des demandes de règlement
Veuillez présenter toutes les autres demandes de règlement sur papier.
Restrictions relatives aux fichiers numériques
13. Manuvie accepte les extensions de fichier suivantes : .txt, .pdf, images (.jpg, .jpeg, .jpe, .jfif, .bmp, .dib, .png, .snag, .tif, .tiff, etc.)
14. La taille du document joint doit être inférieure à 5 Mo.
Étape 1 – Téléchargez l’application pour iOS ou Android (vous trouverez de plus amples renseignements sur le téléchargement et l’utilisation de l’application sur la page Web de Manuvie relative à l’application).
Step 2 – Une fois inscrit sur l'application, vous pouvez soumettre vos réclamations en ligne
Étape 3 – Ouvrez une session dans l’application pour nous envoyer votre demande de règlement, en tout temps et où que vous soyez.
Étape 4 – N’oubliez pas de joindre à votre demande de règlement tous les documents justificatifs requis (c.-à-d. reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie); numérisez les documents ou prenez une photo, joignez-les à la demande de règlement et envoyez le tout au moyen de l’application..
Vous pouvez présenter votre demande de règlement en ligne si :
- Vous avez engagé les frais au Canada
- Vous avez déjà payé et reçu le service
- Le paiement doit vous être versé
- La demande de règlement vous vise
- La demande de règlement vise votre conjoint et il n’est pas couvert par un autre régime
- La demande de règlement vise votre ou vos personnes à charge si votre conjoint n’est pas couvert par un autre régime OU si votre conjoint est couvert par un autre régime, mais que vous êtes le parent dont l’anniversaire de naissance (jour et mois) survient plus tôt dans l’année
- Le type de fournisseur de services est indiqué dans l’outil de présentation en ligne des demandes de règlement
- Votre régime comprend la fonctionnalité de présentation en ligne des demandes de règlement
Veuillez présenter toutes les autres demandes de règlement sur papier.
Pour soumettre les demandes de règlement sur papier :
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire de soins de santé ou de soins dentaires approprié (Vous trouverez ci-dessous une liste de cinq formulaires de demande de règlement pour soins médicaux ou soins dentaires fréquemment utilisés, après « Formulaires nécessaires à la gestion de votre compte »).
Étape 2 – Joignez vos reçus et pièces justificatifs
Étape 3 – Courrier à l'adresse indiquée sur le formulaire
Produits et services d’épargne-retraite
Vous voulez adhérer à votre programme d’épargne-retraite collectif, y verser de l’argent ou en retirer, changer de fonds ou modifier vos renseignements personnels?
Vous trouverez ci-dessous des renseignements et des liens vers les formulaires pour vous aider à commencer les démarches d’adhésion à votre régime ou à en modifier les dispositions.
Comment retirer de l’argent de votre régime
Obtenez des instructions étape par étape pour retirer de l’argent de votre régime.
Allez sur le site de l’épargne-retraite collective et descendez jusqu’à la section Gérer mon argent pour obtenir tous les détails.
Différence entre un programme et un régime
Votre programme d’épargne-retraite collective regroupe tout ce que votre organisation a mis en place pour vous aider à épargner.
Dans le cadre de votre programme, vous pouvez investir votre argent dans les régimes suivants :
- Régime enregistré d’épargne-retraite (REER) collectif
- Compte d’épargne libre d’impôt (CELI)
Votre programme peut comprendre plusieurs régimes. Choisissez le formulaire qui s’applique au régime que vous souhaitez changer ou à celui auquel vous voulez adhérer. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des formulaires.
Comment soumettre un formulaire dûment rempli?
Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, vous pouvez nous l’envoyer en ligne, au moyen de l’application mobile ou par la poste. Voici les démarches à suivre :
Après votre inscription sur le site, vous pouvez soumettre votre demande en ligne. Voici comment :
Étape 1 – Trouvez le bon formulaire et remplissez-le.
Étape 2 – Ouvrez une session et accédez à votre compte en ligne.
Étape 3 – Allez à « Mon compte », puis cliquez sur « Envoyer des documents ».
Étape 4 – Suivez les instructions d’envoi de votre formulaire.
Vous pouvez soumettre votre formulaire au moyen de l’application Services mobiles Manuvie :
Étape 1 – Téléchargez l’application Services mobiles Manuvie à partir de la boutique d’applications.
Étape 2 – Ouvrez une session et cliquez sur « Mon compte d’épargne-retraite collective ».
Étape 3 – Cliquez sur la barre de menu et sélectionnez votre nom.
Étape 4 – Choisissez « Envoyer des documents ».
Étape 5 – Suivez les instructions d’envoi de votre formulaire.
Étape 1 – Remplissez le formulaire et imprimez-le.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi figurant sur le formulaire.
Comment adhérer à un programme d’épargne-retraite collectif?
Vous n’avez pas besoin d’un formulaire pour adhérer à votre programme d’épargne-retraite collectif.
Vous devriez avoir reçu de l’information de votre organisation sur la manière d’y adhérer (dans une brochure, un guide numérique, voire un site Web). Ces renseignements comprenaient un code d’accès et peut-être un numéro de contrat aussi.
Si vous avez besoin d’aide pour adhérer à votre programme d’épargne-retraite collectif de Manuvie, communiquez avec nous, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
Canada :
1 888 388-3288
Couverture d’assurance offerte par un conseiller
Un jour ou l’autre, vous devrez peut-être modifier les renseignements relatifs à votre couverture (p. ex., changement de bénéficiaire, mise à jour du compte bancaire, changement d’adresse) ou présenter une demande de règlement.
Pour traiter de telles opérations, il vous faudra remplir le ou les formulaires appropriés.
Comment puis-je transmettre un formulaire?
Pour de nombreux clients, il est possible d’envoyer des formulaires en ligne sur le site de Manuvie (p. ex., pour changer l’adresse ou modifier les renseignements bancaires).
Pour savoir si vous pouvez mettre à jour certains renseignements de votre contrat en ligne, veuillez cliquer sur l’accordéon ci-dessous intitulé « En ligne ».
Vous pouvez aussi envoyer les formulaires par la poste, par courriel ou par télécopieur (si cette option est offerte). Vous trouverez ci-dessous des précisions sur ces méthodes.
Étape 1 – Visitez le portail Web dédié aux assurances individuelles pour savoir si votre contrat d’assurance est accessible en ligne.
Étape 2 – Oui, il est accessible en ligne : Le cas échéant, ouvrez une session avec votre identifiant Manuvie et passez aux étapes suivantes pour modifier vos renseignements en ligne.
Étape 3 – Non, il n’est pas accessible en ligne : Si vous ne pouvez pas accéder à votre contrat d’assurance en ligne, remplissez le formulaire requis (plusieurs sont énumérés ci-dessous) et envoyez-le-nous par courriel, par télécopieur ou par la poste.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi figurant directement sur le formulaire.
Étape 3 – Si vous présentez une demande de règlement, n’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs demandés (p. ex., reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie).
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi par télécopieur figurant sur le formulaire.
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Étape 1 – Remplissez le formulaire et enregistrez-le avec le nom du contrat et le nom du titulaire du contrat.
Étape 2 – Envoyez un courriel à l’adresse : manulife_insurance@manulife.ca
Étape 3 – Inscrivez dans l’objet le nom du titulaire du contrat, le numéro du contrat et l’action demandée.
Étape 4 – Joignez votre formulaire enregistré et ajoutez tout commentaire additionnel dans le corps du courriel.
Étape 5 – Si vous présentez une demande de règlement, n’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs demandés (p. ex. reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie).
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Couverture par l’intermédiaire de Pourmeprotéger de ManuvieMD ou d’une autre organisation
Pour modifier un contrat, il faut généralement nous faire parvenir un formulaire.
Comment puis-je transmettre un formulaire?
Une fois rempli, veuillez nous envoyer votre formulaire par courriel, par la poste ou par télécopieur (si cette option est offerte). Vous trouverez ci-dessous des précisions sur ces méthodes.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi figurant directement sur le formulaire.
Si vous présentez une demande de règlement, n’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs demandés (p. ex., reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie).
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi par télécopieur figurant sur le formulaire.
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Étape 1 – Remplissez le formulaire et enregistrez-le avec le nom du contrat et le nom du titulaire du contrat.
Étape 2 – Envoyez un courriel à l’adresse : manulife_insurance@manulife.ca
Étape 3 – Inscrivez dans l’objet le nom du titulaire du contrat, le numéro du contrat et l’action demandée.
Étape 4 – Joignez votre formulaire enregistré et ajoutez tout commentaire additionnel dans le corps du courriel.
Étape 5 – Si vous présentez une demande de règlement, n’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs demandés (p. ex. reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie).
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Les formulaires de demande de règlement pour soins médicaux et soins dentaires ci-après nous permettent de vous rembourser les frais que vous avez payés de votre poche.
Comment puis-je transmettre un formulaire?
Une fois le formulaire rempli, veuillez nous l’envoyer par la poste ou par télécopieur (si disponible). Vous trouverez ci-dessous des précisions sur ces deux méthodes.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi figurant directement sur le formulaire.
Si vous présentez une demande de règlement, n’oubliez pas de joindre tous les documents justificatifs demandés (p. ex., reçus, renseignements sur la couverture provinciale, relevés d’autres régimes d’assurance maladie).
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Étape 1 – Remplissez et imprimez le formulaire.
Étape 2 – Suivez les instructions d’envoi par télécopieur figurant sur le formulaire.
Si vous avez besoin d’aide, communiquez avec nous du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est.
Pour propriétaires d’entreprise
Renseignements sur le téléchargement des formulaires
Voici comment :
- obtenir des documents à partir de notre site (technologie PDF);
- les remplir avec lecteur PDF XI plus hautes ou les imprimer et les remplir;
- nous les envoyer.
Cliquez sur un lien pour accéder à un formulaire
- S’il se télécharge automatiquement et s’ouvre en format PDF (dans Adobe Acrobat Reader DC, Acrobat Pro DC ou Acrobat DC), vous pouvez commencer à le remplir directement sur votre ordinateur. Lorsque vous avez terminé, sous « File » (Fichier) à l’écran (dans le coin supérieur gauche de la fenêtre PDF), cliquez sur « Save as » (Enregistrer sous), donnez-lui un nom et enregistrez-le sur votre ordinateur. Ensuite, imprimez-le et signez-le. Suivez les instructions d'envoi incluses directement sur le formulaire pour nous le renvoyer.
- S’il se télécharge automatiquement, mais n’est pas visible, le formulaire peut se trouver dans votre dossier « Downloads » (Téléchargements). Vérifiez s’il s’y trouve et lorsque vous le trouvez, ouvrez-le et enregistrez-le sur votre ordinateur. Ensuite, imprimez-le et signez-le. Suivez les instructions d'envoi incluses directement sur le formulaire pour nous le renvoyer.
- S’il ne se télécharge pas,vous devez modifier les paramètres de votre navigateur Internet. Instructions pour deux navigateurs Internet :
Premier scénario :
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Paramètres des sites.
- Allez à Contenu > Paramètres de contenu supplémentaires > Documents PDF.
- Activez l’option « Téléchargez les PDF » (ne sélectionnez pas l’option « Ouvrir les PDF dans Chrome »).
Deuxième scénario :
- Lorsque vous cliquez sur le lien d’un formulaire, il est possible que ce dernier se télécharge et apparaisse dans une barre de téléchargement dans le coin inférieur gauche de votre écran sans s’ouvrir.
- Dans ce cas, cliquez sur la flèche de la barre de téléchargement et sélectionnez « Toujours ouvrir avec Adobe Reader » ou « Toujours ouvrir avec le lecteur système ».
- La prochaine fois que vous téléchargerez un formulaire, celui-ci s’ouvrira dans Adobe Reader ou votre lecteur système pour une meilleure fonctionnalité.
Premier scénario :
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Cookies et autorisations de site, puis faites défiler la page et cliquez sur Documents PDF.
- Activez l’option « Téléchargez toujours les fichiers PDF ».
Deuxième scénario :
- Lorsque vous cliquez sur le lien d’un formulaire, il est possible que ce dernier se télécharge et apparaisse dans une barre de téléchargement dans le coin inférieur gauche de votre écran sans s’ouvrir.
- Dans ce cas, cliquez sur la flèche du téléchargement et sélectionnez « Toujours ouvrir avec la visionneuse de système ».
- La prochaine fois que vous téléchargerez un formulaire, celui-ci s’ouvrira dans votre lecteur système pour une meilleure fonctionnalité.
S’il y a lieu, vous devrez peut-être communiquer avec le service des TI de votre région pour vous assurer que vos formulaires s’ouvrent toujours dans votre lecteur PDF.
De plus, lorsqu’un message vous demande si vous souhaitez ouvrir un document (p. ex., PDF) dans un navigateur, vous devriez toujours refuser.