Soutenir le bien-être mental des employés

12 Avril, 2023

Pour les propriétaires d’entreprises, les promoteurs de régime et les administrateurs de régime

La plupart des adultes canadiens passent plus d’un tiers de leur temps au travail, selon une semaine de travail standard de 40 heures. C’est un temps considérable. Et si l’environnement et la culture de travail sont désagréables, voire toxiques, les conséquences peuvent être importantes pour la santé mentale des employés. Il peut alors y avoir une augmentation des absences, une diminution de la productivité et un plus grand nombre de demandes de prestations d’invalidité¹.

Même à petite échelle, un environnement malsain peut également entraîner des problèmes de santé chez les employés.

Un nombre important de personnes peuvent donc en souffrir. Les données préliminaires de notre Rapport Mieux-être 2022 révèlent que :

• Pour 46 % des salariés, au moins un facteur de risque pour la santé mentale est lié au travail (sentiment de déséquilibre entre les responsabilités professionnelles et personnelles, manque de participation ou d’influence sur la manière de faire le travail)
• Le stress lié au travail constitue le principal facteur de perturbation du sommeil des salariés, 42 % des participants indiquant avoir un sommeil de mauvaise qualité ou de qualité médiocre. Les problèmes de sommeil peuvent nuire au bien-être mental des individus et les plonger dans un cercle vicieux
• Les engagements professionnels (longues heures de travail, heures de travail irrégulières, etc.) représentent l’obstacle aux choix quotidiens sains le plus souvent évoqué par les employés et peuvent avoir des répercussions sur la santé mentale. En effet, 63 % des employés indiquent qu’ils constituent un obstacle majeur

« Le travail et le milieu de travail peuvent constituer une source de satisfaction, d’interaction sociale positive, de fierté et d’épanouissement, mais les facteurs de stress liés au travail peuvent aussi avoir des répercussions importantes sur notre bien-être physique, émotionnel et mental, affirme le directeur médical de Manuvie Steve Pomedli, médecin affilié à la Cleveland Clinic Canada. Selon certaines études, les employés qui éprouvent un niveau élevé de stress, qui ont peu de contrôle sur les processus de travail et qui n’ont pas de soutien adéquat au travail courent un risque accru de maladies cardiovasculaires, de troubles musculo-squelettiques et de problèmes de santé mentale, et même un risque global de mortalité plus élevé. »

De toute évidence, on peut faire mieux.

Des travailleurs en santé pour une entreprise en santé

Il est dans l’intérêt d’un employeur de favoriser la bonne santé physique et mentale de ses salariés. C’est d’ailleurs l’une des principales raisons pour lesquelles vous avez mis en place un régime d’assurance collective. En ce qui concerne la santé mentale, songez à intégrer à la couverture l’accès à six des praticiens les plus couramment sollicités : psychologue, travailleur social, conseiller clinique, psychothérapeute, thérapeute conjugal ou familial et psychanalyste. Aussi, comme les besoins diffèrent d’une personne à l’autre, il est plus efficace d’inclure une couverture suffisante qui peut être utilisée pour les six types de soins afin de maximiser la souplesse et l’accès. Ainsi, les employés disposeront d’une couverture pour un nombre suffisant de séances auprès des praticiens de leur choix.

Cependant, les protections ne sont qu’une partie de la solution. Comme le dit le vieil adage, « mieux vaut prévenir que guérir ». En d’autres termes, il est de loin préférable (et surtout moins coûteux) de prévenir l’apparition d’une blessure ou d’une maladie (ou de la détecter rapidement) que de la traiter après coup.

Créer un environnement propice au bien-être mental

Que peut donc faire un employeur pour créer un environnement, une culture et un milieu de travail propices au bien-être mental des employés?

« La prise en charge active des facteurs de stress en milieu de travail et la promotion du bien-être des employés peuvent jouer un rôle clé dans le maintien d’une organisation saine, en particulier sur le plan de la santé mentale, indique le D^r Pomedli. Les employeurs disposent de toute une gamme de stratégies importantes à cet égard. »

Promouvoir le bien-être mental signifie :

Intervenir au niveau de l’organisation. Les chefs d’entreprise et les cadres supérieurs jouent un rôle essentiel. Ils définissent les attentes, montrent l’exemple et allouent des ressources à la santé mentale et au bien-être en milieu de travail.

Démontrer l’importance attachée à la santé et à la sécurité psychologiques. La culture d’entreprise commence en haut de l’échelle et nécessite l’adhésion des cadres supérieurs, des gestionnaires et des employés. Pour améliorer les facteurs environnementaux et comportementaux qui influencent la façon dont les employés interagissent au quotidien, il faut assurer le soutien et la participation à tous les niveaux de l’organisation².

Respecter la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Élaborée par la Commission de la santé mentale du Canada, cette norme constitue un ensemble de lignes directrices, de ressources et d’outils axés sur la promotion de la santé psychologique et la prévention des préjudices psychologiques en milieu de travail.

Favoriser la conciliation travail-vie personnelle. Veillez à ce que les charges de travail restent raisonnables et permettez aux employés de déterminer la façon d’accomplir le travail. Par exemple, des horaires flexibles et le télétravail permettent à vos employés de travailler au moment et à l’endroit où ils sont susceptibles d’être les plus productifs.

Souligner les réalisations des employés. Veillez à ce que les gestionnaires et les dirigeants comprennent l’importance de reconnaître le travail des membres de leur équipe. Donnez aux dirigeants des conseils pratiques sur la manière d’exprimer leur reconnaissance sans contribuer à une culture de productivité toxique ou à une culture qui ne récompense que les personnes qui ne cherchent pas à concilier travail et vie personnelle³.

Offrir des possibilités « d’intrapreneuriat ». Offrir des possibilités au-delà du rôle actuel, où la personne peut diriger la création d’un nouveau produit, d’un nouveau service ou d’un nouveau concept, peut l’aider à développer des compétences professionnelles et lui procurer le sentiment qu’elle apporte une contribution significative à l’organisation.

Proposer des interventions individuelles. Un programme d’aide aux employés (PAE) peut également s’avérer utile lorsqu’il est proposé en complément d’autres mesures de soutien en santé mentale. Offert dans le cadre de nombreux régimes d’assurance collective, un PAE fournit des conseils confidentiels et à court terme aux personnes confrontées à des difficultés qui nuisent à leur performance professionnelle et à leur bien-être personnel.

La création d’un environnement de travail favorable à la santé mentale et au bien-être des employés demande un engagement. Le jeu en vaut-il la chandelle? Absolument. Selon le sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2022, 45 % des employés qui estiment que leur environnement de travail favorise la santé mentale ont déclaré que la leur était excellente ou très bonne, contre seulement 23 % des employés évoluant dans un environnement non favorable à la santé mentale. Près du double des employés ont également déclaré être en meilleure santé générale (52 % contre 28 %) et 91 % des employés dont l’environnement de travail est favorable se sont dits satisfaits de leur travail⁴.

Pour commencer

Comment faire de votre organisation un leader de la promotion du bien-être mental? Les ressources abondent et beaucoup sont disponibles gratuitement en ligne. La Commission de la santé mentale du Canada a créé un guide pour aider les organisations à mettre en œuvre la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. L’équipe Solutions de gestion des problèmes de santé mentale au travail de Manuvie propose conseils, outils et ressources aux employeurs. Nous vous invitons aussi à profiter de notre formation en ligne gratuite pour gestionnaires. Cette formation en quatre parties, qui présente des situations réelles et des interactions entre employés et employeurs, permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour favoriser le bien-être mental.

Bien entendu, n’hésitez pas à consulter votre conseiller ou votre représentant Manuvie. Nous sommes là pour vous aider à soutenir vos employés.

Sources

¹ Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail, 2020

² Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail, 2022

³ Fiche-conseils de la Commission de la santé mentale du Canada, non daté

⁴ Sondage Benefits Canada sur les soins de santé 2022