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De nombreux titulaires de contrats d’assurance vie, d’assurance maladies graves ou d’assurance invalidité peuvent désormais consulter et mettre à jour les renseignements de leur contrat d’assurance en ligne, en tout temps. Pour ce faire, vous devez avoir un identifiant Manuvie. Il s’agit de l’identifiant sécurisé que vous créez qui contribue à assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Pour établir un identifiant Manuvie, veuillez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous. Si vous avez déjà un identifiant, il suffit d’ouvrir une session.
Nous travaillons avec diligence pour permettre à tous les titulaires de contrat d’accéder à leurs renseignements en ligne. La plupart des contrats peuvent déjà être consultés en ligne. Toutefois, les contrats suivants ne sont pas encore accessibles en ligne :
- les contrats détenus par une entreprise (c’est-à-dire les contrats dont le titulaire est une entreprise);
- les contrats établis par la Standard Life.
Si votre contrat a été établi par la Standard Life ou qu’il est détenu par une entreprise, veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle au 1 888 626‑8543 ou à l’adresse assurance_manuvie@manuvie.ca pour obtenir ou mettre à jour les renseignements à son sujet.
Prenez note que si votre contrat fait partie d’un programme d’avantages sociaux, vous devez communiquer avec votre employeur pour obtenir ou mettre à jour les renseignements à son sujet. En effet, notre site sécurisé inclut les contrats d’assurance souscrits en dehors de tout programme d’assurance collective.
Pour accéder au site sécurisé, vous devez lier votre contrat d’assurance à votre identifiant Manuvie. Il s’agit d’une étape distincte (de l’établissement de votre identifiant Manuvie).
Apprenez à lier le contrat à votre identifiant Manuvie en consultant cette page d’aide sur l’identifiant Manuvie et l’assurance individuelle. Vous y trouverez des conseils de dépannage et des astuces, ainsi que des réponses aux questions les plus fréquentes.
Avec un compte en ligne, les renseignements de votre contrat d’assurance sont accessibles en tout temps. Vous pouvez les modifier au moment qui vous convient. Voici les tâches que vous pouvez effectuer au moment qui vous convient :
- Consulter les renseignements de vos contrats d’assurance
- Télécharger les relevés et les avis
- Mettre à jour votre adresse postale et de courriel
- Mettre à jour vos renseignements bancaires
- Définir les préférences de documents de manière à « renoncer au papier »
L’identifiant Manuvie vous permet d’accéder facilement à vos comptes Manuvie. Il s’agit d’un ensemble fondamental de données d’identification que vous choisissez (c’est-à-dire un nom d’utilisateur et un mot de passe). L’ouverture de session au moyen de votre identifiant Manuvie permet de confirmer votre identité et vous autorise à accéder à vos comptes personnels en ligne et à consulter les renseignements de votre contrat d’assurance individuelle ou de vos produits de placement.
Une personne qui détient un compte a besoin d’un seul identifiant Manuvie. Une personne qui détient plusieurs comptes a également besoin d’un seul identifiant Manuvie. En somme, un identifiant Manuvie est nécessaire, mais il offre aussi les avantages suivants :
- Protection complète des renseignements et de l’identité
- Vérification du ou des comptes grâce au processus d’authentification en deux étapes
- Processus d’ouverture de session plus convivial, puisqu’on doit ne retenir qu’un seul ensemble de données d’identification
- Une fois la session ouverte, passer d’un compte à l’autre se fait plus facilement (il n’est pas nécessaire d’accéder à des comptes distincts au moyen d’identifiants différents)
Non, il ne s’agit pas du même portail. Ce portail en ligne contient uniquement des renseignements sur les contrats d’assurance vie et les prestations du vivant (p. ex. l’assurance maladies graves et l’assurance invalidité).
Si vous devez présenter une demande de règlement pour soins médicaux ou soins dentaires, vous devez ouvrir une session dans ServiceSécuriséMD. Vous pourrez ensuite suivre les étapes pour entamer une demande de règlement. (Remarque : Vous avez également besoin d’un identifiant Manuvie pour ouvrir une session dans ServiceSécurisé.)
Après avoir établi votre identifiant Manuvie, vous devez effectivement le lier à votre compte. L’étape de la « liaison » permet d’associer votre identifiant Manuvie à votre compte individuel. Vous devez entrer les renseignements sur votre compte pour le lier à votre identifiant Manuvie. Une fois votre compte lié, la prochaine fois que vous ouvrirez une session, votre compte s’affichera pour vous et vous pourrez le consulter sans attendre si c’est ce que vous souhaitez.
De nombreux clients possèdent plusieurs comptes ou contrats de Manuvie. Chaque compte a ses propres particularités et doit être lié – individuellement – à l’identifiant Manuvie de la personne titulaire. Lorsque chacun des comptes est lié à l’identifiant, ces derniers s’affichent dès que la personne titulaire ouvre une session. Elle n’a plus qu’à choisir le compte qu’elle souhaite consulter.
Essentiellement, le processus de liaison permet de lier votre compte, ou les renseignements sur votre contrat, à votre identifiant Manuvie unique. Les données d’identification que vous avez choisies, soit le nom d’utilisateur et le mot de passe, sont enregistrées dans votre identifiant Manuvie. Ensuite, vos comptes sont associés à votre identifiant par l’intermédiaire du processus de liaison.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec notre Centre de service à la clientèle au 1 888 626-8543 ou envoyer un courriel à assurance_manuvie@manuvie.ca.